1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ХАРАКТЕР УСЛУГ1.1 Определение Услуг
Исполнитель оказывает Заказчику исключительно консультационные услуги по подготовке документов для подачи в государственные органы иностранных государств в целях получения виз и разрешений на въезд. Предметом настоящей Оферты является оказание Исполнителем в отношении Заказчика консультационных услуг по оформлению визы США, Канаду, Великобританию и другие страны ЕС в соответствии с условиями настоящей Оферты и текущим Прейскурантом услуг Исполнителя.
Исполнитель обязуется в интересах Заказчика оказать, а Заказчик обязуется принять и оплатить соответствующий комплекс информационных услуг (услуг по оформлению документов для получения визы США, Канаду, Великобританию и шенген-визы).
Услуги включают:
- Консультирование по требованиям консульства
- Подготовка чек-листов необходимых документов
- Редактирование и форматирование документов
- Консультирование по процедурам и заполнению анкет
Услуги НЕ включают:
- Саму подачу документов (при удалённом формате)
- Гарантию одобрения визы
- Получение визы
- Оплату консульских сборов
1.2 Удалённый формат оказания услуг
Исполнитель — удалённое консультационное агентство, не имеющее офисов в странах, где проживают Заказчики. Все Услуги оказываются через интернет, электронную почту, мессенджеры и видеоконференции. Исполнитель не получает оригиналы документов и не передаёт их в консульства, если иное специально не согласовано в письменной форме с повышенной оплатой.
1.3 Обработка персональных данных
Заказчик даёт полное и безоговорочное согласие на обработку всех персональных данных, включая передачу данных третьим лицам, хранение в облачных сервисах и раскрытие органам власти при запросе.
2. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
2.1 100% Предоплата обязательна
Все Услуги оказываются исключительно на условиях полной предварительной оплаты (100%) в соответствии со счётом, выставленным Исполнителем. Оплата производится до начала оказания Услуг.
2.2 Сроки оплаты
Счёт высылается в течение 24 часов после получения информации от Заказчика. Оплата должна быть произведена в течение 3 рабочих дней с момента выставления счёта. При неуплате в указанный срок Исполнитель вправе аннулировать заявку без уведомления.
Все комиссии платёжных систем оплачивает ЗАКАЗЧИК.
3. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
ИСПОЛНИТЕЛЬ КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗЫВАЕТ В ВОЗВРАТЕ СРЕДСТВ (РЕФУНД) В СЛУЧАЯХ ЕСЛИ
- Заказчик передумал и не хочет подавать визу
- Заказчик отказался от поездки
- Произошли личные обстоятельства (развод, потеря работы, болезнь)
- Консульство отказало в визе
- Консульство требует дополнительные документы
- Заказчик не доволен качеством консультаций
- Задержка в подготовке или передаче документов заказчиком
- Технические сбои или обслуживание сервера
- Любые иные непредвиденные обстоятельства
4. ИСПОЛНИТЕЛЬ НЕ ГАРАНТИРУЕТ
Исполнитель ЯВНО И БЕЗУСЛОВНО не гарантирует:
- Получение запрашиваемого типа визы
- Сроки действия выданной визы
- Количество дней пребывания в стране
- Что консульство не изменит требования
- Сроки рассмотрения документов
4.1 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
4.1. Исполнитель не несет ответственности за задержку выдачи з/паспортов посольствами / консульствами / сервисными визовыми центрами.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за возможный отказ в выдаче визы по причинам, не связанным с деятельностью Исполнителя.
4.3. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, с учетом особенностей, установленных настоящим Договором.
4.4. Исполнитель освобождается от ответственности за убытки, явно или косвенно понесенные Заказчиком в результате полного или частичного потребления или отсутствия возможности потребления Услуг в следующих случаях:
4.4.1. если убытки причинены в связи с заменой, ремонтом или настройкой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности или совершенствования программно-технических средств Исполнителя, при условии предварительного извещения Заказчика не менее чем за одни сутки;
4.4.2. если убытки причинены вследствие действий или бездействия третьих лиц, либо по причине неработоспособности телекоммуникационных каналов, сетей передачи данных, информационных ресурсов или сервисов, а также аварий (сбоев в работе) в силовых электрических или компьютерных сетях, находящихся за пределами собственных ресурсов Исполнителя, либо на функционирование которых оно не имеет возможности оказывать влияние;
4.4.3. если убытки причинены вследствие наличия ошибок или вредоносных компонентов в программном обеспечении, используемом на серверах Исполнителя или других серверах сети Интернет, а равно в программном обеспечении, используемом Заказчиком;
4.4.4. убытки, возникшие у заказчика в связи с отказом в разрешении на въезд в страну, оформившую или оформляющую визу, при прохождении паспортного или таможенного контроля;
4.4.5. убытки, возникшие у Заказчика в связи с назначением посольством собеседования/ даты подачи
4.5. Стороны настоящего Договора безоговорочно соглашаются с тем, что максимальный размер убытков, которые могут быть взысканы с Исполнителя, ограничен суммой в размере 100 (сто) процентов от оплаченных Заказчиком Услуг, неисполнение, либо ненадлежащие исполнение которых повлекло причинение убытков.
4.6. Ограничение ответственности Исполнителя, предусмотренное п.4.3. настоящего Договора, не может применяться в случаях, когда:
4.6.1. размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законодательством Российской Федерации;
4.6.2. неисполнение, либо ненадлежащее исполнение Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору является следствием его прямого умысла.
4.7. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые действия, предпринятые им в процессе использования услуг Исполнителя, а также за последствия таких действий.
4.8. Заказчик самостоятельно несет полную ответственность за любые, в том числе и несанкционированные, действия третьих лиц, имевших место вследствие несоблюдения Заказчиком конфиденциальности своих учетных данных или иной информации закрытого характера, а также за последствия таких действий.
4.9. Заказчик самостоятельно несет ответственность за полноту, достоверность и своевременность предоставления Исполнителю информации, необходимой для оказания Услуг Заказчику.
4.10. Исполнитель не несет ответственности в случае непредоставления и/или несвоевременного предоставления Заказчиком необходимых документов в Посольство или Консульство США.
4.10.1.Исполнитель не несет ответственности в случае, если в соответствии с решением миграционных властей, происходит увеличение сроков оформления визы и/или инициируется дополнительная проверка предоставленных Заказчиком документов.
4.10.2.Исполнитель не несет ответственности по возмещению денежных затрат Заказчика за оплаченные оказанные услуги, если Заказчик по своему усмотрению, или по какой-либо другой причине не воспользовался предоставленными Исполнителем Услугами.
4.10.3.Исполнитель не несет ответственности за предоставление частной информации о Заказчике третьим лицам по запросу компетентных государственных органов.
4.10.4.Исполнитель не несет ответственности, если ожидания Заказчика о потребительских свойствах Услуг оказались не оправданны, а также за неполучение результата ожидаемого Заказчиком. Поскольку успешность результата от оказанных Услуг зависит от многих известных и неизвестных Исполнителю факторов: действий и мотивов других заинтересованных сторон, уровня интеллектуального развития и других персональных характеристик Заказчика, что принимается обеими Сторонами.
4.11. Заказчик несет ответственность за своевременное прибытие на собеседование в Посольство или Консульство США.
4.11.1. Заказчик несет ответственность за своевременное предоставление необходимых документов в Посольство или Консульство США.
4.11.2. Заказчик несет ответственность за собственные действия на собеседовании в Посольстве или Консульстве США.
4.12. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы или событий чрезвычайного характера, которые невозможно было предвидеть либо предотвратить (форс-мажор), на срок действия этих обстоятельств.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗАКАЗЧИКА
Заказчик несёт полную и безусловную ответственность за:
- Полноту, достоверность и своевременность информации
- Соблюдение законодательства при получении визы
- Своевременное явление на интервью в консульство
- Сохранение конфиденциальности полученной информации
- Использование услуг только в законных целях
6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ6.1 Претензионный порядок
При возникновении спора Заказчик должен направить претензию на адрес hello@club-visa.com в течение 3 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ с момента возникновения спора, но не позднее чем за 10 дней до назначенной подачи. Претензии, поданные позднее, рассматриваться не будут.
7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ7.1 Согласие на полную обработку
Путём оплаты Заказчик даёт согласие на сбор, обработку, хранение и передачу всех персональных данных, включая паспортные данные, информацию о доходах, биометрические данные. Данные могут быть переданы третьим лицам, хранятся неопределённо долго и могут быть проданы при смене собственника.
7.2 Отступление от согласия невозможно
Заказчик не может отозвать согласие, требовать удаления данных, или оспорить передачу данных третьим лицам. Закон о защите персональных данных страны Заказчика (GDPR, CCPA, Закон № 152-ФЗ и т.д.) не применяется.
7.3 Маркетинговые сообщения
Заказчик согласен получать Email-рассылки, СМС, звонки и сообщения в мессенджерах о новых услугах и предложениях.
8. ИТОГОВОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ СОГЛАСИЯ
ПУТЁМ ОПЛАТЫ УСЛУГ ЗАКАЗЧИК ПОДТВЕРЖДАЕТ, ЧТО:
- Он прочитал и понимает условия Оферты
- Он безусловно согласен с условиями
- Консульство может отказать в визе по любым причинам
- Консультации носят информационный характер
- Его персональные данные будут обработаны и переданы третьим лицам